Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

TROFAN
Adresse : 135 rue Édouard Vaillant, 59100 Roubaix, France
Email : contact.trofan@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, TROFAN peut être amené à collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse IP

• Données de navigation (cookies, pages consultées)

Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur effectue une demande de réservation ou de contact via le site internet.

3. Modalités de collecte des données

Les données personnelles sont collectées par les moyens suivants :

• Formulaires de contact ou de réservation

• Cookies et technologies similaires

• Comptes utilisateurs (le cas échéant)

• Outils de mesure d’audience et d’analyse

TROFAN ne dispose d’aucun CRM ni base de données clients dédiée à l’enregistrement et à la conservation des informations personnelles.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• Traiter les demandes de réservation

• Contacter le client concernant sa réservation

• Fournir les services proposés par l’établissement

• Assurer le support client

• Améliorer le fonctionnement du site

• Garantir la sécurité du site et prévenir la fraude

5. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

• Le consentement de l’utilisateur lors de l’envoi d’un formulaire

• L’exécution d’un service (gestion des réservations)

• L’intérêt légitime de l’établissement pour assurer son activité

• Le respect des obligations légales applicables

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers.

Elles peuvent être accessibles uniquement à des prestataires techniques (hébergement du site, maintenance, outils d’analyse), dans la stricte limite de leur mission.

Aucune donnée n’est volontairement transférée hors de l’Union européenne. Si un transfert devait avoir lieu, il serait encadré par des garanties conformes à la réglementation en vigueur.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• Le temps nécessaire au traitement de la demande de réservation

• Puis supprimées ou anonymisées

• Ou conservées uniquement pour répondre à une obligation légale

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à tout moment.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer son consentement à tout moment

Toute demande peut être adressée par email à : contact.trofan@gmail.com

9. Sécurité des données

TROFAN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

• Assurer son bon fonctionnement

• Mesurer l’audience

• Améliorer l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut configurer ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.

11. Modification de la politique de confidentialité

TROFAN se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Les utilisateurs seront informés de toute modification via le site internet.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter :

📧 contact.trofan@gmail.com